BLOG, Đóng gói, Vận chuyển
Ship hàng COD là gì? cách ship hàng COD qua Vietel Post
Thời gian gần đây, ship hàng COD trở nên khá phổ biến trong giới kinh doanh, đặc biệt là những shop hay gửi hàng bưu điện. Tuy nhiên thuật ngữ này vẫn là điều khá mới mẻ với nhiều người. Vậy ship COD là gì? Cách ship COD Viettel Post ra sao? Nếu đang tìm hiểu để mở shop online hoặc là người mới kinh doanh. Bạn đừng bỏ qua những kinh nghiệm ship hàng COD Viettel quý báu được đúc kết dưới đây nhé.
Nội dung
1.⭐⭐⭐ Thế nào là ship COD?
Ship COD hay còn gọi là “nhận hàng, trả tiền” là từ viết tắt của “Cash on Delivery”. Với hình thức này, người mua hoàn toàn không cần phải thanh toán trước giá trị đơn hàng cho người bán. Ngược lại, họ có thể nhận hàng rồi sẽ thanh toán tiền hàng sau.
1.1 Ưu điểm ship hàng COD
Lựa chọn ship COD mang lại khá nhiều lợi ích cho khách hàng. Bởi vì khi đó người mua có thể hạn chế hơn về những rủi ro khi mua hàng online. Trong trường hợp hàng nhận về không như ảnh sản phẩm ban đầu, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức với shipper. Điều này khiến khách hàng có tâm lý thỏa mái hơn khi mua. Do vậy với các shop bán hàng chân chính thì dù chưa có nhiều kinh nghiệm ship hàng COD. Nhưng hình thức ship hàng này cũng giúp cửa hàng bán được nhiều và tăng doanh số rõ rệt.
1.2 Nhược điểm của hình thức ship COD
Tuy mang lại lợi ích tương đối lớn nhưng ship COD cũng còn tồn tại 1 số hạn chế nhất định. Theo đó, giá thành của hình thức ship này cũng cao hơn. Bởi vì ngoài tiền phí vận chuyển, khách hàng sẽ phải trả thêm một khoản phí nữa là “phí thu hộ tiền”. Ngược lại, trong trường hợp khách hàng từ chối nhận tiền thì cửa hàng cũng nhận lại rủi ro cao hơn khi phải thanh toán phí ship 2 chiều.
2. Kinh nghiệm ship hàng COD nói không với hoàn hàng là gì?
Hiện nay, hầu hết các đơn vị vận chuyển đều cung cấp dịch vụ ship COD để phục vụ nhu cầu mua bán của người dân. Tuy nhiên dù lựa chọn dịch vụ của các đơn vị vận chuyển lớn như ship COD VNPT hay ship COD GHTK thì hầu hết người bán đều từng ít nhất 1 vài lần gặp phải những rắc rối nhất định. Đặc biệt là khi bị khách bỏ bom hàng. Tuy nhiên, kinh nghiệm ship hàng COD được đúc kết dưới đây chắc chắn sẽ giúp bạn giảm thiểu tỷ lệ hoàn đơn một cách rõ rệt.
2.1 Luôn luôn chuẩn bị tốt khi ship hàng COD
Nguyên tắc vàng đầu tiên khi lựa chọn ship hàng COD là bạn phải kinh doanh mặt hàng thật sự tốt và đáng tiền. Bởi vì dịch vụ dù có tốt đến đâu nhưng chất lượng không đảm bảo thì việc bán hàng cũng không thể nào bền vững được. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lên kế hoạch rõ ràng và sắp xếp nhân sự phù hợp cho từng khâu như đóng gói, theo dõi tình trạng đơn hàng… Sản phẩm đáng tiền, đóng gói cẩn thận, giao hàng nhanh… là những điểm cộng cực lớn đối với khách hàng. Từ đó giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi hơn.
2.2 Quản lý, giám sát chặt chẽ những đơn COD chưa giao thành công
Kinh nghiệm ship hàng COD tiếp theo mà bạn cần chú ý là quản lý tốt những đơn hàng chưa được phát thành công. Khi đó, bạn có thể nắm được lý do vì sao đơn hàng chưa thể giao được. Từ đó có hướng xử lý và giải pháp kịp thời với từng trường hợp. Bởi vì có rất nhiều nguyên nhân cho tình trạng này như sai địa chỉ giao hàng, sai số điện thoại người nhận….mà bạn không thể kiểm soát được nếu không giám sát chặt chẽ mỗi đơn.
2.3 Đóng gói hàng hóa thật chắc chắn
Trước khi gửi hàng hóa, hãy đảm bảo bạn đã đóng gói cho sản phẩm của mình đủ an toàn trước mọi va đập có thể xẩy ra, kiểm tra các thông tin nhận hàng lại lần cuối trước khi gửi.
2.4 Thái độ phục vụ tốt
Ship COD Viettel Post, GHN, bưu điện… của bạn có chỉnh chu đến đâu nhưng dịch vụ chưa thực sự tốt cũng khiến tỷ lệ hoàn hàng có thể tăng cao. Hãy luôn ghi nhớ, thái độ phục vụ tốt sẽ khiến túi tiền của khách hàng gần với bạn hơn. Đây cũng là nguyên tắc vàng giúp các shop giảm đáng kể tỷ lệ hàng hoàn về khi bán hàng online.
Theo đó, bạn hãy học cách xin lỗi tới khách hàng một cách chân thành nhất khi dịch vụ của cửa hàng chưa được chu đáo. Điều đó giúp bạn có thể hiểu khách hàng hơn, từ đó giúp cửa hàng hoàn thiện và phát triển bền vững. Ngoài ra, trong bất kỳ trường hợp nào vẫn luôn giữ thái độ vui vẻ và dịu dàng với khách. Bí quyết này sẽ giúp bạn có được đáng kể lượng khách mua hàng ship COD trung thành và ổn định.
3. ⭐⭐⭐ Cách ship COD Viettel Post
Bước 1: Tạo một tài khoản Viettel Post cá nhân
Đăng ký tài khoản sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng, quản lý thu chi dễ dàng hơn.
Bước này có thể dùng tài khoản Facebook hoặc Goole để tạo tài khoản nhanh nhất.
Bước 2: Tiến hành tạo đơn vận chuyển
Khi đăng ký thành công, bạn phải xác minh tài khoản bằng số điện thoại mới có thể tạo vận đơn.
Bấm vào ” đơn hàng trong nước” hoặc ” đơn hàng quốc tế” tùy vào nhu cầu gửi hàng trong nước hay gửi hàng ra nước ngoài của bạn.
Bạn cũng có thể tạo nhanh bằng cách nhập file exel đã điền đầy đủ thông tin như số điện thoại, thông tin hàng hóa, số tiền thu, khối lượng, trọng lượng hàng hóa.
ViettelPost sẽ xác nhận một lần nữa về địa chỉ nhận hàng, bạn hãy nhớ là phải ghi địa chỉ chính xác và bấm “Xác nhận”, sau đó chọn loại dịch vụ gửi, thời gian gửi sẽ thay đổi khi bạn chọn các loại dịch vụ gửi khác nhau. Cuối cùng là kiểm tra tiền cần thu hộ, ghi chú xem hàng, địa chỉ giao hàng và loại hàng một lần nữa, sau đó tích chọn “Gửi ngay”.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm
Khâu cực kỳ quan trọng trước khi gửi hàng qua bất kỳ nhà vận chuyển nào. Đóng gói hàng hóa cần đảm bảo các tiêu chí cơ bản, một số đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHN, GHTK…có hỗ trợ quá trình đóng gói, tất nhiên bạn tự mình thực hiện thì sẽ đảm bảo hơn rất nhiều.
>>> Tham khảo: những điều cần biết khi gửi hàng bưu điện
- Nếu là giấy tờ quan trọng, bạn cần phải niêm phong hoặc dán kín vùng chữ ký, con dấu, không để lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Không nên để các cạnh của các gói hàng tiếp xúc trực tiếp với nhau hoặc với thùng đựng mà cần lót một lớp xốp chống sốc để tránh móp méo sản phẩm.
- Với hàng hóa dễ vỡ nên sử dụng màng xốp hơi và các loại xốp bọc hàng, sử dụng giấy xi măng để đóng gói sẽ tránh đổ vỡ khi quá trình vận chuyển có va chạm.
- Đóng gói hàng điện tử phải kết hợp giữa mút xốp PE foam và xốp nổ để để sản phẩm được an toàn
Hóa đơn hay giấy tờ cần được bỏ vào bên trong hộp gửi, tránh bị thất lạc hoặc rơi rớt, điều này sẽ ảnh hưởng đến quy trình nhận hàng và không lấy được thiện cảm của khách hàng về sự chuyên nghiệp. Cuối cùng là bề mặt hộp carton đóng gói phải không nên quá gồ ghề, bởi vì nhân viên chuyển phát có thể sẽ dán hóa đơn gửi và thông tin giao nhận lên đó nên tốt nhất là cố gắng gói lại một cách bằng phảng nhất có thể nhé.
>>> Tham khảo bảng giá thùng carton
Bước 4: Gửi hàng
Tiền hành gửi hàng, bạn cần kiểm tra lại một lần cuối các đơn hàng như giấy tờ kèm theo, địa chỉ khách hàng, số điện thoại, thông tin …để trách tối đa chi phí khi hàng bị hoàn trả. Bên cạch đó cũng cần check lại xem loại sản phẩm của mình có đóng gói đúng kỹ thuật theo yêu cầu của Viettel Post, hay hàng có nằm trong danh mục cấm không.
>>> kiểm tra danh mục hàng cấm gửi Viettel Post tại đây
Sau khi đảm bảo rằng hàng hoá của mình đã đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ gửi hàng Viettel Post, bạn có thể tự mang đến bưu cục của hàng hoặc đăng lên hệ thống và đợi nhân viên của hãng đến thu đơn hàng của bạn nhé.
Bước 5: Kiểm tra xem đơn hàng của mình đang ở đâu?
Hãy đăng nhập vào tài khoản Viettel Post mới tạo ở bước 1, bạn có thể kiểm tra và theo dõi các đơn hàng của mình đã đi đến đâu, giao hàng cho khách chưa, đối soát công nợ …
Bước 6: Cách tiền ship COD Viettel Post sau khi đã giao hàng
Viettel Post có lịch trả tiền hàng tuần vào thứ 3 và thứ 6, bạn có thể mang vận đơn qua trực tiếp các bưu cục Viettel để nhận tiền hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để nhận tiền.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm gửi hàng COD qua Viettel Post hay bất cứ nhà vận chuyển nào khác.
Câu hỏi thường gặp
1. ⭐⭐⭐ Cách tính cước phí gửi hàng ở Viettel Post?
Viettel Post có các cách tính như cước gửi nhanh, cước gửi tiết kiệm, cước gửi hoả tốc, cước phí thu hộ COD..nhìn trung cách tính giá cước đều dựa vào kích thước x trọng lương x giá thành.
2. ⭐⭐⭐ Tra cước Viettel Post ở đâu ?
Bạn có thể truy cập website của Viettlel Post tại địa chỉ viettelpost.com.vn/tra-cuoc-va-thoi-gian-van-chuyen để tra cước phí cùng thời gian dự kiến giao hàng.
3. ⭐⭐⭐ Tra mã vận đơn hành trình viettel post ở đâu ?
Bạn có thể truy cập website của Viettlel Post tại địa chỉ https://old.viettelpost.com.vn/Tracking? để tra cước phí cùng thời gian dự kiến giao hàng.
4. ⭐⭐⭐ Tổng đài Viettel Post ?
Nếu bạn có bất cứ thắc mắc hay gặp sự cố nào khi sử dụng dịch vụ Viettel Post thì bạn có thể gọi điện đến tổng đài của Viettel theo Hotline 19008095
Tư vấn qua Zalo
Gọi ngay
Sao đã giao hàng thành công của t7 tuần trc mà tuần này mik vẫn chưa nhận đc tiền v ạ
bạn phải qua trực tiếp bưu cục để kiểm tra xem có vấn đề gì không ?